Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO E RESI

Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026

1. DIRITTO DI RECESSO

In quanto consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, hai ricevuto fisicamente il prodotto.

2. COME ESERCITARE IL RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso devi:

a) Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a:
Email: info@24kfidgetspinner.com
PEC: dellamonica.giovanni97@pec.it

La comunicazione deve contenere:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Indicazione del prodotto da restituire
- Dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

b) Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che ti verrà fornito via email dopo la tua richiesta.

3. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO

Il prodotto deve essere restituito:
- Integro, in perfette condizioni
- Nella confezione originale, completa di tutte le sue parti
- Senza segni di usura oltre a quelli necessari per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento

Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).

4. COSTI DI RESTITUZIONE

I costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto di restituzione è a tuo carico fino alla consegna al Venditore.

5. RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore provvede al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova di avvenuta spedizione da parte del Cliente, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso comprende:
- Il prezzo del prodotto
- Le spese di spedizione standard sostenute per la consegna originale

Eventuali costi supplementari per spedizioni espresse o non standard non sono rimborsabili.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non sono addebitate spese al Cliente per il rimborso.

6. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, in particolare:

- Prodotti confezionati su misura o personalizzati
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna

Per i prodotti standard venduti tramite drop, il diritto di recesso si applica integralmente.

7. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, il Cliente ha diritto, in alternativa al recesso, di richiedere:

- La sostituzione del prodotto
- La riparazione del prodotto
- La riduzione del prezzo
- La risoluzione del contratto

ai sensi della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per attivare la garanzia contatta info@24kfidgetspinner.com entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando:
- Prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
- Foto o video del difetto
- Descrizione del problema

In caso di prodotto difettoso, le spese di restituzione sono a carico del Venditore.

8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea è disponibile la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:
Email: info@24kfidgetspinner.com
PEC: dellamonica.giovanni97@pec.it

Della Monica Giovanni — Impresa Individuale
Via Giacomo Matteotti 52, 84084 Fisciano (SA), Italia
P.IVA: 06162990656